Q&A
Produktpflege
F: Wie reinige ich die Ofie-Matte?
A: Alle Haushaltswaschmittel wie Handseife, Allzweckreiniger und Desinfektionstücher sowie verdünnter Essig sind auf der Ofie Mat sicher. Wir empfehlen Babytücher, da diese für Babys unbedenklich sind.
F: Wie kann man verschüttetes Material auf der Ofie-Matte beseitigen?
A: Verschüttetes Material kann leicht mit Babytüchern entfernt werden. Verwenden Sie KEIN Bleichmittel, da dies Ihre Ofie-Matte beschädigen kann.
F: Wie entferne ich Falten von einer neuen Ofie-Matte?
A: Die Falten sollten nach 1 Woche von selbst verschwinden. Kalte Temperaturen während des Verpackungsprozesses in unseren Lagern lassen die Schaumstoffmatte manchmal schrumpfen. Lassen Sie Ihre Spielmatte bei Raumtemperatur und in ein paar Tagen sollte sie wieder normal sein.
Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an uns, um einen Ersatz für Ofie Mat zu erhalten.
Sicherheit
F: Wie verhindere ich, dass meine Ofie-Matte auf Holzböden rutscht?
A: Wir empfehlen die Verwendung von rutschfesten Teppichpolstern - sie können effizient verhindern, dass unsere Spielmatte auf Holzböden rutscht.
F: Sollte ich normales Klebeband verwenden, damit die Spielmatte in Position bleibt?
A: Zur Sicherung der Spielmatte sollte kein Klebeband verwendet werden, da diese klebrig und schwer zu entfernen ist. Die Verwendung eines rutschfesten Teppichpolsters ist DIE beste Lösung, um ein Verrutschen zu verhindern. Klebeband wird nicht empfohlen und sollte vermieden werden.
COVID-19 Reinigungstipps
F: Womit soll ich jetzt meine Ofie-Matte reinigen?
A: Wir empfehlen dringend, ein Desinfektionsspray mit mindestens 70% Alkohol zu verwenden. Dies tötet alle verbleibenden Keime ab und ist auch für Ihre Ofie Mat sicher. Desinfektionstücher sind eine weitere gute Wahl für den täglichen Gebrauch.
Produktinformation
F: Aus welchem Material besteht Ihre Babyschaum-Spielmatte?
A: Unsere Ofie mat ™ besteht aus ungiftigem TPU-Schaum (thermoplastisches Polyurethan).
F: Woher besteht Ihre Spielmatte?
A: Sie werden in China hergestellt.
F: Was ist der Unterschied zwischen littlebot.ca und littlebotbaby.com?
A: Littlebot.ca ist unser kanadisches Geschäft und littlebotbaby.com ist unser US-Geschäft.
F: Wie groß ist Ihre Matte und wie dick ist sie?
A: Die Ofie-Matte misst 6,5 x 4,5 Fuß und ist 0,6 Zoll dick.
F: Ich habe eine Ofie-Matte gekauft (Landstraße + Dreieck, groß), aber die Landstraße auf der Matte, die ich erhalten habe, stimmt nicht mit der auf Ihrer Produktseite überein.
A: Das ist normal und bedeutet nicht, dass es defekt ist. Jede Matte könnte etwas anders aussehen, da sich das Muster wiederholt.
Rückgabe- und Versandbedingungen
F: Was ist Ihr Rückgaberecht?
A: Wenn Sie unglücklich oder unzufrieden sind oder eine defekte / beschädigte Spielmatte erhalten haben, bieten wir 30 Tage für Rücksendungen oder Umtausch (ab Lieferdatum) an. Dies gilt nicht für: Baby- und Tierflecken (Körperflüssigkeiten) oder menschliche Flecken (Kaffee- / Tee-Verschüttungen usw.). Zögern Sie nicht, uns zu fragen, ob Sie Erläuterungen zu unseren Richtlinien wünschen, da wir möchten, dass Sie Ihren Kauf genießen! Wir sind unter hello@littlebot.ca erreichbar
F: Was sind die Versandkosten?
A: Wir bieten KOSTENLOSEN Standardversand in Kanada und den USA an.
F: Wie lange dauert es, bis die Spielmatte geliefert wird?
A: Der Versand dauert normalerweise ca. 3-4 Tage.
F: Ich habe einen defekten Artikel. Wie wird es ersetzt?
A: Um eine Ersatzspielmatte anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@littlebot.ca mit den folgenden Informationen:
1 - Auftragsbestätigung / Eingang Ihres Kaufs (ein Screenshot der Online-Bestellung ist vollkommen in Ordnung). Wenn es sich um ein Geschenk handelt, wird die Geschenkquittung oder die Originalbestellinformation / Quittung benötigt
2 - Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail ein Foto der defekten Spielmatte bei